Квитанция о приёме в ремонт
Заполните бланк квитанции и распечатайте его бесплатно, без регистрации. Для постоянной работы с заказами в Айвико документы печатаются из карточки ремонта: данные подставляются сами.
Квитанция о приёме в ремонт печатается из карточки заказа по вашему шаблону: реквизиты, номер, клиент, аппарат с серийным номером, неисправность со слов клиента, срок и предварительная цена. Номер уходит в QR-код и штрихкод, поэтому на выдаче заказ находится сканером. Там же печатаются акт выдачи, гарантийный талон и согласие на обработку данных.
Какие документы печатает Айвико
Все бланки живут шаблонами: правятся один раз, дальше печатаются в одно нажатие.
Какие бумаги закрывает CRM
Все формы печатаются из карточки заказа - данные подставляются сами, руками ничего не переписывают.
Как устроены шаблоны
Бланк - это ваш документ, а не то, что придумали за вас.
Свой бланк вместо чужого
Шаблон правится в редакторе: логотип, реквизиты, порядок блоков, свои условия и оговорки. Можно взять готовый бланк Айвико и поменять в нём пару абзацев, а можно собрать документ с нуля под то, что у вас уже печаталось годами.
Данные подставляются сами
Реквизиты компании, номер и дата заказа, клиент, устройство, серийный номер, список работ и сумма встают в бланк сами. Переписывать модель и IMEI руками не нужно - а значит, и ошибиться в них негде.
Печатает на том принтере, что уже стоит
Документ открывается обычным окном печати. Ставить отдельные программы не нужно, на чековый принтер печатается так же, как на A4.
Несколько бланков под разные случаи
Гарантийный ремонт, платный, диагностика без обязательств - у каждого может быть свой бланк. При печати приёмщик выбирает нужный из списка, а не правит текст руками каждый раз.
Что попадает в квитанцию из приёмки
Бланк тем полезнее, чем точнее описано состояние аппарата на входе.
Чек-лист осмотра
При приёме отмечается, что работает, а что нет: экран, камеры, кнопки, динамик, следы влаги, царапины на корпусе. Отметки попадают в квитанцию, и разговор «у меня всё работало, кроме экрана» опирается на бумагу с подписью, а не на память.
Комплектность и внешний вид
Чехол, карта памяти, сим-карта, состояние корпуса - всё, что приняли вместе с аппаратом, перечислено в документе. При выдаче по этому же списку и сверяются.
Пароль устройства под защитой
Код разблокировки нужен мастеру для проверки, но в печатной квитанции ему делать нечего. Айвико умеет скрывать пароль от сотрудников без нужного права и не выводить его на бланк.
Согласие на обработку данных
В квитанции есть блок согласия на обработку персональных данных, а согласие на рекламные сообщения печатается отдельным документом. Хранение данных клиентов построено по 152-ФЗ.
Какие ещё документы печатает программа
Квитанция - только начало. Дальше по ходу ремонта нужны другие бумаги.
Акт выдачи и гарантийный талон
При выдаче печатается акт с перечнем работ и запчастей: что делали, сколько стоило, на что и до какого числа идёт гарантия. Клиент расписывается за то, что получил аппарат в рабочем виде. Через месяц это единственное, что отличает разговор по делу от разговора по памяти.
Товарный чек и документы для юрлиц
Для клиента-физлица достаточно товарного чека, а организации нужны счёт и закрывающие документы с реквизитами обеих сторон. Всё это печатается из того же заказа: реквизиты подтягиваются из карточки контрагента, суммы - из позиций. Отдельная бухгалтерская программа для распечатки счёта не нужна.
Бирка на аппарат
Мелочь, которая экономит час в неделю: на аппарат клеится бирка с номером заказа и штрихкодом. Когда на полке тридцать одинаковых чёрных телефонов, бирка отвечает на вопрос «чей это» за секунду, а сканер сразу открывает нужный заказ.
Почему бумага в сервисе - это защита
Квитанция нужна не проверяющим, а вам - в тот день, когда что-то пойдёт не так.
Что обещали по срокам и деньгам
Предварительная цена и срок, записанные в квитанции, - ваша граница в будущем споре. Человек запоминает «сказали недорого и быстро», бумага помнит цифру и дату. Если по ходу диагностики цена меняется, согласовывать её нужно отдельно - и это тоже остаётся в заказе.
В каком виде аппарат пришёл
Царапины, трещины, отсутствующая крышка, нерабочая камера - всё, что отмечено при приёмке, снимает половину будущих претензий. Именно поэтому чек-лист осмотра и фотографии стоят рядом с печатью квитанции: заполнить их нужно до ремонта, а не когда клиент уже вернулся.
Кто и когда получил аппарат
Подпись в акте выдачи с датой закрывает вопрос «мне не отдавали» и «я забирал раньше». Для заказов, которые долго не забирают, это ещё и точка отсчёта: от неё считаются дни хранения и всё, что с ними связано.
Что обязательно должно быть в квитанции
Короткий список, без которого бумага не защищает.
Кто принял и от кого
Название и реквизиты мастерской, имя и телефон клиента, дата и номер документа. Это основа: без реквизитов непонятно, к кому предъявлять, а без номера - о каком именно ремонте речь. Номер должен быть тот же, что в программе, иначе бумага и учёт живут отдельно.
Что именно приняли
Тип техники, марка, модель, серийный номер или IMEI. «Телефон чёрный» - это не описание: под него подходит половина аппаратов на полке. Серийный номер снимает вопрос о подмене раз и навсегда, и в дорогой технике его стоит вписывать всегда.
Состояние и комплектация
Внешние дефекты, следы вскрытия, что сдано вместе с аппаратом: зарядка, чехол, карта памяти, крышка. Отдельно стоит отмечать, чего нет: «сдан без крышки» снимает половину разговоров на выдаче. Это же попадает в чек-лист осмотра при приёмке.
Условия
Заявленная неисправность словами клиента, ориентировочная цена и срок, порядок согласования изменений, срок бесплатного хранения готового аппарата и что будет дальше. Последнее особенно важно: без строки о хранении разговор о плате за месяцы на полке не состоится.
Печать: где ломается процесс
Документ должен печататься за секунды, иначе его перестанут печатать.
Шаблон под ваши реквизиты
Название, ИНН, адрес, телефон, логотип - один раз в шаблон, дальше подставляются сами. Ручное вписывание реквизитов в готовый бланк заканчивается тем, что половина квитанций уходит с прошлым адресом или без телефона.
Данные из заказа
Клиент, изделие, неисправность, комплектация, сумма, сроки - подставляются из карточки. Переписывать их во вторую бумагу не нужно, а значит, не появится расхождений между тем, что в программе, и тем, что на руках у клиента.
QR и штрихкод
Код с номером заказа позволяет найти его сканером за секунду - на выдаче это экономит время, особенно когда аппаратов на полке много. Печатается в тот же бланк, отдельного оборудования для этого не нужно, кроме обычного сканера.
Два экземпляра и подпись
Один клиенту, второй вам с его подписью. Электронной подписи на экране у нас нет, и делать вид, что бумага не нужна, мы не будем: подпись - это то, что превращает описание состояния в согласованный факт.
Какие ещё документы нужны мастерской
Квитанция - первая, но не единственная.
Акт выполненных работ
Выдаётся при возврате аппарата: что сделали, сколько стоило, какая гарантия. Он закрывает заказ и фиксирует момент передачи. Собрать бланк можно в нашем бесплатном конструкторе акта.
Гарантийный талон
Сроки отдельно на работу и на детали, условия и исключения. Проще всего печатать его вместе с актом - тогда человек уносит всё сразу и не возвращается за бумагой через неделю.
Согласие на обработку данных
Как только вы записали имя и телефон, вы обрабатываете персональные данные - и неважно, тетрадь это или программа. Согласие подписывается при приёмке, реклама выносится отдельным пунктом. Образец у нас бесплатный.
Заказ-наряд для сложных работ
Когда работ много и они согласуются до начала, удобнее отдельный документ с перечнем и суммой прописью. В обычном телефонном ремонте он избыточен, а в бытовой технике и оргтехнике - нормальная практика.
Карточка заказа, из которой всё печатается
Реальный экран Айвико.
