В этом выпуске почти нет новых разделов. Зато много того, из-за чего раньше расходились отчёты, касса и лента клиента: выдача заказов, месяц выручки, деньги по точкам и перенос данных из прежней программы. Новое и изменённое - сначала, исправления собраны в конце отдельным списком.
Выдача заказов и статусы
| Что изменилось | Что это даёт | Где найти |
|---|---|---|
| Выдан - значит выдан, как бы ни попал в статус | Заказ в финальном статусе считается выданным любым путём: обычной сменой статуса, переносом при удалении группы или статуса, галочкой «финальный» у статуса, передачей в сети. У него появляется дата выдачи, он попадает в выручку и в счётчики. Старые заказы, которые стояли в финальном статусе без даты, мы выправили: датой выдачи у них стала последняя смена статуса. | Работает само, включать ничего не нужно |
| Удаление статуса с выдачей | Удаляете группу или статус и переносите заказы в статус выдачи - окно спрашивает, как перенести. «Провести как выдачу»: каждый заказ выдаётся обычным путём, с зарплатой, бонусами и долгом клиента, с проверкой оплаты и чек-листа. «Только перенести»: заказы станут выданными, но ничего не начислится. Если какие-то заказы выдать не получилось, окно покажет их номера с причиной, а статус не удалится, пока вы с ними не разберётесь. Уже выданные заказы через выдачу второй раз не идут: дата выдачи и гарантия у них не сбрасываются, клиенту не приходит второе «заказ выдан». | «Справочники → Статусы заказов». «Провести как выдачу» доступно при включённом «Разрешить массовое изменение статусов заказов» в «Настройки → Общие настройки → Заказы» |
| Галочка «финальный» просит перепроверить | Ставите галочку статусу, в котором уже лежат заказы, - программа называет, сколько их, и предупреждает: после сохранения все они станут выданными сегодняшним числом. Поставили по ошибке - снимите галочку в течение суток, и такие заказы выданными числиться не будут. Позже снятие галочки вернёт их в работу, но месяц выдачи останется. Сняли и снова поставили - вернётся прежняя дата выдачи, и гарантия не начнётся заново. | «Справочники → Статусы заказов», настройки статуса |
| Месяц первой выдачи | Заказ, который вернули в работу и выдали снова, остаётся выручкой, себестоимостью и прибылью в месяце первой выдачи. Там же, где и зарплата за него. Прошлый месяц задним числом больше не худеет. Зарплата за работу, которую дописали перед повторной выдачей, идёт в текущий месяц: выплаченный месяц не трогаем. Для заказов, выданных до обновления, первой выдачей считается нынешняя. Удалённые заказы в выручку и прибыль не попадают. | Отчёты и аналитика, работает само |
| Удаление заказа спрашивает про деньги и аппарат | Если по заказу есть оплата, окно предлагает «Сначала вернуть деньги» или «Оставить авансом и удалить». Про аппарат - «ещё у нас» (место на полке остаётся) или «отдали клиенту» (место освобождается). Заказ из прежней программы не предлагает вернуть из кассы деньги, которые в вашу кассу не приходили. | Удаление заказа из списка или карточки |
Касса и деньги
| Что изменилось | Что это даёт | Где найти |
|---|---|---|
| Касса точки заказа | Деньги по заказу принимаются в кассу его точки или в общую кассу без точки. Кассы других точек в окне оплаты не показываются, и программа их не примет. Выручка точки остаётся в её кассе, и сверка смены сходится. | Окно оплаты заказа |
| Приём оплаты пачкой - с подтверждением и остановкой | Перед стартом программа переспрашивает: сколько оплат, на какую сумму и в какую кассу. По ходу пачку можно остановить кнопкой «Остановить после текущей оплаты». Итог считается только по оплатам, которые действительно прошли. Для заказов разных точек пачка предлагает только общие кассы. | Список заказов: отметьте заказы галочками и нажмите «Принять оплату» |
| Оклад отключённому сотруднику | Отключили сотрудника - оклад и доля прибыли за новые месяцы ему больше не начисляются. За месяц, в котором его отключили, начисление остаётся, как и всё начисленное раньше. Повторное сохранение его карточки оклад заново не запускает. | Настройки → Сотрудники |
| Зарплата по заказам из прежней программы | Импорт заказов по умолчанию не начисляет зарплату за перенесённые выданные заказы: за них обычно уже заплатили в прежней программе. Если нужна - отметьте галочку «Начислить зарплату за перенесённые заказы» в окне импорта. Работу, которую дописали к такому заказу уже здесь, программа оплачивает как обычно: не начисляется только то, что пришло из файла. | Окно импорта заказов |
Точки и доступ
- Заказ другой точки. Сотрудник, которому открыты не все точки, видит, какой точке принадлежит заказ, и понимает, к кому идти. Если такой же номер есть и в его точке, по номеру открывается заказ его точки. Мастер в режиме своего кабинета по номеру получает свой заказ.
- Фильтр по чужой точке. Отчёты, зарплата, закрывающие документы, смены и разбор чеков с недоступной точкой в фильтре отвечают «Эта локация вам недоступна», а не пустой таблицей, которую легко принять за отсутствие данных.
- Закупочная цена и себестоимость. Закупку товара видят сотрудники с правом «Склад» или «Магазин», себестоимость услуги - с правом «Услуги». Приёмщик выбирает позиции из каталога как раньше, а себестоимость услуги в заказ программа подставляет сама. Проценты и фикс зарплаты в карточках товаров и услуг видны тем, у кого есть право на просмотр зарплат.
- Закрывающие документы по точкам. Сотрудник видит документы своих точек и общие, заведённые без точки.
- Акт сверки по своим точкам. Сотрудник одной точки получает акт сверки с контрагентом по операциям своих точек и общим, а в шапке акта написано, по каким точкам он собран. Полную сверку делает тот, кому открыты все точки.
- SMS по заказу. Данные заказа в SMS-шаблон подставляются, только если этот заказ вам открыт. Если нет, окно покажет, каких полей не хватает.
- Ограничение по адресам. Если в компании включён вход только с определённых адресов, это правило действует и на живую ленту поддержки и мессенджеров: после смены списка адресов подключения с закрытых адресов обрываются сразу.
Импорт из других программ
| Что изменилось | Что это даёт | Где найти |
|---|---|---|
| Колонки сопоставляются вручную во всех окнах | Программа подставляет колонки сама по их названиям, вы видите это в таблице и правите. Главное спрашивается отдельными вопросами: у товаров и услуг - название, папки, остаток или цена, у заказов - номер, клиент, телефон и статус. Колонка может называться как угодно: окно узнаёт и поля из нашего шаблона, и частые синонимы вроде «Группа», «Количество», «Цена закупки». | Окна импорта остатков, услуг, заказов и поступлений |
| Разделитель вложенных папок | Разделитель «/», «>», «\» и другие программа определяет сама, а поменять его можно вручную. Под выбором показан пример, как разрежется путь, а в предпросмотре - папки по уровням. | Окна импорта остатков и услуг |
| Код больше не обязателен | Товар и услуга без кода ищутся по артикулу или названию, новые получают следующий свободный номер. Код с буквами или слешем («12/5») становится артикулом. Строки с кодом и без кода в одном файле больше не сливаются в одну позицию. | Окна импорта остатков и услуг |
| Числа из Excel - как есть | Программа берёт у ячейки само число, а не то, как его показывает Excel. Цена «12 450,50 ₽» с разделителем разрядов приезжает как 12 450,50 ₽, а штрихкод, записанный числом, - целиком, а не «4.60012E+12». | Все окна импорта из Excel |
| Подсказки до загрузки | Строка с отрицательным остатком не загружается и называет причину. Окно заранее предупреждает, если один код стоит у нескольких строк, и если папки не выбраны - тогда товары лягут без папок. Ошибки называют номер строки так, как его видно в Excel. Файл без колонки цены не обнуляет цены уже заведённых услуг. | Окна импорта остатков и услуг |
Ошибки, которые объясняют
- По-русски и по делу. Вместо английских «Validation failed», «File too large» и «Network Error» программа пишет, что случилось и что делать: обновить страницу, уменьшить файл, подождать минуту, проверить интернет.
- Отказ по правам называет право. Например: «Нет права «Зарплаты → Просмотр». Его выдают в «Настройки → Сотрудники → Роли и доступы»». Отказ по тарифу называет раздел и где сменить тариф.
- Проверка полей. «Заполните это поле», «Не длиннее 200 символов», «Выберите значение из списка» - прямо у поля.
- Код для поддержки. Непредвиденная ошибка сервера показывает короткий код. Назовите его в письме на support@aivico.ru, и мы найдём, что случилось.
- Сбой загрузки не выглядит как «данных нет». Если список заказов, клиентов или кассовых операций не загрузился, на экране причина и кнопка «Повторить». Не открылся заказ - видно почему, а не пустую форму нового заказа.
- Полоса «Идёт обновление» появляется, только когда сервер действительно недоступен, а не от сбоя одной кнопки. Раздел, который не открылся без интернета, так и говорит.
- Ответы банка, кассы, почты и мессенджеров больше не показываются как есть, с английским текстом. Вместо них - что проверить у себя.
- Около восьмидесяти сообщений в заказах, кассе, складе, документах, сети, телефонии и мессенджерах переписаны без жаргона и с советом, что делать.
Уведомления
- Выключили правило - очередь снялась. Сообщения по выключенному или удалённому правилу, которые ждали отправки или подтверждения, клиентам не уходят.
- Таймеры доходят до каждого заказа. «Срок подходит», «просрочен» и «без движения» приходят по всем заказам, сколько бы их ни было.
- Без волны после обновления. Заказы, которые программа сама вернула в работу или выправила, не присылают пачку уведомлений о давней просрочке.
Что починили
Эти правки уже работают, включать ничего не нужно.
| Раньше | Теперь |
|---|---|
| Зарплата по заказу, в котором есть строка платного хранения, не начислялась. | Начисляется как обычно. Хранение в базу зарплаты не входит: это плата клиента за то, что аппарат лежит, а не работа мастера. |
| В заказе из прежней программы правка позиций могла дописать клиенту долг по уже оплаченному заказу. | Не дописывает. Лишний долг, который успел так появиться, снят записью «Исправление: лишний долг по заказу» в ленте клиента. |
| По заказу из прежней программы, который доплачивали у вас бонусами, по счёту или без клиента, касса давала вернуть меньше, чем заплатили у вас. | Вернуть можно всё, что пришло в вашу кассу. Оплата, внесённая в прежней программе, из кассы не возвращается - её там не было. |
| В перенесённом заказе вложенная позиция из прежней программы могла попасть в зарплату за новую работу, а новая запчасть под старой работой - потеряться. | Каждая позиция оценивается по своей дате, в том числе вложенная. |
| «Низкий остаток» после первой продажи рассылал весь накопленный дефицит разом. | Первая проверка по полке молчит, дальше приходят сообщения о новых случаях. |
| Возврат двух заказов одновременно мог упасть с ошибкой, если в них одни и те же детали со склада и без склада. | Оба возврата проходят. |
| Задачу по заказу другой точки нельзя было сохранить, даже если её назначили вам. | Сохраняется: привязка к заказу при правке задачи не меняется. |
| Ссылка на заказ из списка, поиска или карточки изделия могла привести в другой заказ с тем же номером из соседней точки. | Ссылки ведут на сам заказ. |
| Акт сверки одной точки мог потерять долг и оплату за запчасть, которую потом перенесли на склад. | Такие строки в акте остаются. PDF акта у сотрудника одной точки открывается, а в оборотах больше нет «-0,00». |
| Штрихкод, по ошибке попавший в столбец кода при импорте, срывал загрузку остальных строк файла. | Строка с таким кодом получает понятную причину, остальные загружаются. |
| Ошибки при скачивании PDF, выгрузок и записей звонков теряли причину отказа. Фото приёмки из бота, которые не прикрепились к новому заказу, пропадали молча. | Причина видна, а про неприкреплённые фото программа предупреждает. |
| Ошибки в построчном отчёте импорта показывали служебный текст базы данных. | Отчёт называет строку и понятную причину. |
Как пользоваться каждой функцией, подробно рассказывает Справка внутри программы. Если после обновления что-то ведёт себя не так, как здесь написано, - напишите на support@aivico.ru, разберёмся.