Ниже всё, что изменилось в Айвико после обзора от 20 октября. Исправления собраны в конце.

Блокировка экрана по пин-коду

Как включить себе. «Мой профиль → Настройки → Блокировка экрана → Включить пин-код». Там же пин-код можно сменить или выключить, для этого нужен пароль от учётной записи.
Как заблокировать. Пункт «Заблокировать экран» в меню профиля или сочетание Ctrl+Shift+L (на Mac - ⌘+Shift+L). Экран размывается, сверху появляется замок и поле пин-кода. Вернулись - ввели пин-код и продолжили с того же места, без пароля. Пока экран заблокирован, данные CRM в этом браузере не видны, в том числе в других его вкладках.
Обязательный пин-код. Владелец может сделать пин-код обязательным для всех и выбрать, сколько в нём цифр: «Настройки → Общие настройки → Безопасность → Блокировка экрана». Тогда CRM попросит всех, у кого его нет, задать пин-код.
Неверный пин-код. Если пин-код пытаются подобрать, владельцу учётной записи приходит сообщение в Telegram и MAX (что у него привязано), а после нескольких неудач нужен вход с паролем. Забыли пин-код - нажмите «Выйти и войти с паролем».
Свои действия для владельца. Владелец может завести дополнительные пин-коды со своими действиями. Настраиваются они в той же карточке «Блокировка экрана», только владельцем и с паролем. Подробности - в Справке, раздел «Безопасность».

Заказчики без компании: переписка и согласование

Переписка в заказе. У каждого заказа заказчика без компании своя переписка: вкладка «Аутсорс» (раньше «Сеть»), внутри - «Заказчики без компании». Пишите уточнения, которые раньше обсуждали по телефону, прикладывайте фото и файлы, отвечайте на конкретное сообщение с цитатой. Заказчик пишет из своего кабинета. Свои сообщения можно исправить и удалить. Писать может тот, кто правит заказы, остальные читают.
Прочитано или нет. У сообщений две галочки, когда другая сторона прочитала. Вы видите, кто из представителей заказчика прочитал, а заказчик видит «Прочитано сервисом» без имён сотрудников. У номера заказа в списке, на доске и в шапке стоит «Новое от заказчика», у пункта меню «Заказы» - число таких заказов, в фильтрах - «Есть непрочитанные от заказчика». Менеджеру и мастеру заказа приходит одно уведомление на заказ, пока не прочитают (тип «Переписка с заказчиком» в настройках уведомлений).
Карточка согласования. В переписке нажмите «Запросить согласование»: текст подставится из диагностики, стоимость - из итога заказа, и то и другое можно поправить. Согласованной считается стоимость из карточки. Заказчику придёт письмо, а если он привязал Telegram, то и сообщение со ссылкой на заказ. Он нажимает на карточке «Согласовать» или «Заберём без ремонта», комментарий к ответу приходит в переписку. Прежние запросы и ответы стоят в переписке карточками.
Досогласование. Нашли ещё работу после согласия - нажмите «Досогласовать» и впишите только дополнительные работы и их стоимость. У заказчика карточка помечена «Дополнительно», на ней «Согласовать» и «Без дополнительных работ». Уже согласованный ремонт остаётся в силе: отказ от дополнительного его не отменяет и задачу «соберите аппарат» не ставит.
Документооборот. Кнопка «Отправить документ» отправляет заказчику карточкой выпущенный счёт, акт, накладную или УПД (функция «Счета и документы клиентам») либо бланк заказа из шаблонов печати: заказ-наряд, акт выдачи и другие. Счёта ещё нет - создайте его кнопкой «Создать счёт или акт» прямо в этом окне. Бланк уходит таким, каким заполнен в момент отправки. Удалить отправленный документ нельзя: не тот - отметьте на карточке «Отметить недействительным» и отправьте верный.
Заказчику - без лишних писем. О простом сообщении заказчик узнаёт в Telegram, а письмо уходит, только если Telegram не привязан и он не прочитал сообщение за час. В его кабинете видно, в каких заказах новые сообщения.
Статус двигаете вы. Ответ заказчика статус заказа не меняет: вы переводите заказ дальше сами, когда берётесь за работу. Статусы ожидания и статусы кнопок из «Настройки → Заказы → Заказчики без компании» больше не нужны и убраны с экрана. Заказам, которые на момент обновления ждали решения заказчика, запрос создан автоматически.
Заказчик может передумать. Пока карточка открыта, заказчик меняет ответ сам: согласует после «Заберём без ремонта» или наоборот. Карточку закрывают кнопка «Закрыть запрос», новая карточка, выдача и удаление заказа. После выдачи переписка продолжается, а карточки уже не отправляются.
Задача после отказа. Если заказчик отказался, мастер получает задачу собрать аппарат, проверить работы (например, диагностику) и перевести заказ в выдачу. Нет мастера - задачу получает менеджер, нет и его - владелец. Передумал заказчик и согласовал - задача закрывается сама. Если спрашиваете заново про тот же ремонт, поставьте в окне галочку «Повторное согласование того же ремонта»: тогда согласие тоже закроет задачу.
Ответ видно в списке. У номера заказа в списке, на доске и в шапке карточки стоит отметка: «Ждёт ответа», «Согласовано» или «Отказ». В фильтрах заказов появилось «Согласование с заказчиком».
Если функцию выключили. Переписка остаётся у вас и у заказчиков только для чтения, после включения всё снова работает. Если у заказа сменили контрагента, новый заказчик прежнюю переписку не увидит.
Номер заказа через дробь. Если заказчик ведёт свои заказы, например в 1С, его номер можно вписать в заказ, и он покажется через дробь: ваш 1313, его 7841 - получится 1313/7841. Включается в «Настройки → Заказы → Заказчики без компании» галочкой «Показывать номера заказов партнёров», в заказе появится поле «Номер у заказчика». Такой номер виден в списке и на доске заказов, в карточке, в быстром поиске, в бланках, уведомлениях и письмах, в задачах, в массовом приёме оплаты и в кабинете заказчика. Поиск находит заказ и по номеру заказчика, и по номеру с дробью целиком.
Ваш номер у заказчика. Галочка «Показывать номера заказов партнёрам» включена сразу: заказчик видит в своём кабинете номер заказа. Снимите её, и номера в кабинете не будет.
Список у заказчика. В кабинете заказчика статусы всех заказов стоят одним столбцом у правого края, цена - перед статусом.

Документы заказа для заказчика и партнёра

Больше форматов. К заказу можно прикрепить CSV, RTF и OpenDocument (ODT, ODS), а также PDF, Word, Excel, TXT, ZIP и RAR. То же у документов поступления на склад.
Документ заказчику или партнёру. У каждого файла в блоке «Документы» заказа есть галочки «Заказчику» и «Партнёру». «Заказчику» показывает файл заказчику без компании в его кабинете, «Партнёру» - партнёру по «Сети» на вкладке «Аутсорс» его заказа. По умолчанию файлы видят только ваши сотрудники.
Счета и акты в заказе. Если включена функция «Счета и документы клиентам», в блоке «Документы» заказа видны выпущенные по нему счета, акты, накладные и УПД. PDF открывается кнопкой рядом. Галочка «Заказчику» открывает документ заказчику в его кабинете. Партнёру по «Сети» счета и акты не показываются, потому что в них реквизиты клиента.
Позиция из справочника. В счёте, акте и накладной позицию можно выбрать из справочника услуг и товаров - поле «Из справочника» рядом с «Добавить позицию». Название, цена, единица и код подставятся из карточки.
Счёт из заказа без позиций. Если в заказе нет работ и запчастей, а цена записана только в результате диагностики, счёт или акт из блока «Документы клиенту» больше не упирается в «В основании нет позиций». Черновик открывается пустым, позиции вписываете прямо в окне, документ остаётся по этому заказу.

Склад: товар в резерве

Резерв за контрагентом. Товар из наличия можно отложить под клиента или поставщика. В «Склад → Остатки» отметьте товар и нажмите «В резерв», затем выберите склад, контрагента, количество и срок «Держать до». Пока товар в резерве, его не продать другому, не списать и не поставить в заказ.
Срок резерва. В конце выбранного дня резерв снимается сам, и товар снова свободен. За сутки до срока тому, кто поставил резерв, приходит напоминание. Настраивается в «Настройки → Общие настройки → Центр уведомлений», тип «Резерв товара».
Вкладка «Товары в резерве». Появляется в «Складе», когда есть хотя бы один резерв. На ней весь занятый товар: резервы за контрагентами и товар по открытым заявкам на перемещение. Кнопка «Снять» возвращает товар в свободный остаток.
Продать из резерва. Кнопка «Продать» в строке резерва открывает «Магазин» с новым чеком, где уже стоят контрагент и товар. Если продали меньше, чем отложили, остаток так и останется в резерве.
Резервы в карточке контрагента. На вкладке «Резервы» видно, что за ним отложено. Оттуда же можно поставить новый резерв.
Резерв в заказ. В заказе клиента над позициями виден блок «За клиентом в резерве». Кнопка «В заказ» ставит товар в заказ, и резерв уменьшается или снимается.
Ценники из перемещений. Привезли товар на другую локацию - ценники печатаются прямо из перемещения. В его карточке отметьте товары на вкладке «Товары», а в списке «Склад → Перемещения» можно отметить сразу несколько перемещений. Снизу появится панель с кнопкой «Печать ценников», дальше то же окно, что и в остатках.

Магазин: связанные продажи и подарок к покупке

Связанные продажи. Продали телефон, а стекло, которое наклеили к нему, в чек не попало? Проведите его второй продажей и свяжите с первой: прямо на кассе в поле «Дополнение к прошлой продаже», в «Магазин → История продаж» (отметьте продажи, внизу «Связать», выберите главную) или в карточке продажи. Связать можно продажи одного покупателя, а продажи без покупателя - одной локации и в пределах суток. В карточке и в отчёте продаж будут общая выручка, себестоимость и маржа всей покупки. Деньги, склад и зарплата от связи не меняются.
Подарок к покупке. Подарок проводят второй продажей с ценой 0 и привязывают к главной. Если у подарка задана минимальная цена, её покрывает маржа главной покупки, оплаченная в самой продаже: продажа в долг маржу не даёт. Когда маржи не хватает, касса откажет и напишет почему. Вернуть главную так, чтобы подарок остался без покрытия, нельзя: сначала возвращают подарок. Сам подарок возвращается на склад как обычный товар.
Себестоимость - по праву. Себестоимость и маржу в карточке продажи, связанных продажах и отчёте видит тот, у кого есть право видеть себестоимость, как в заказах.
Продажа чужой локации. Если открыть продажу локации, к которой у вас нет доступа, карточка прямо скажет об этом. Возврат по такой продаже недоступен.
Серийный номер в карточке продажи. В проведённой продаже под серийным товаром виден его серийный номер, тот же, что в товарном чеке.

Касса и копия чека

Сверка итога. Касса сверяет итог на экране с итогом чека. Если они разошлись, продажа не проводится, а касса просит обновить страницу.
Комплекты в корзине. Позиции комплекта «плюсом» видно в корзине сразу, строкой под главным товаром, и их цена входит в итог к оплате. Если вложенного товара нет на складе, продажа не проводится, а касса называет этот товар.
Копия чека. Чек не вышел на ленте или покупатель потерял свой - нажмите «Копия чека» у пробитого чека в карточке продажи (блок «Оплата»), в карточке заказа или в «Финансы → Онлайн-касса». Касса напечатает его из фискального накопителя: новый чек не пробивается, выручка не задваивается. Кнопка есть у тех, кто принимает деньги.
С какими кассами работает. С драйвером АТОЛ и через ККМ-сервер. Облачная касса aQsi копию по команде не печатает.
Проверка накопителя. Перед печатью касса сверяет фискальный накопитель: копия чека со старого накопителя не напечатается.
Если касса не ответила. Айвико Агент 0.6.5 снимает задание из очереди кассы, и пачка копий потом не выйдет разом. Пока прошлая печать на кассе не закончилась, новую CRM не отправит и подскажет, что делать.

Печать: товарный чек, юрлицо точки, шаблоны

Срок гарантии у каждой позиции. В товарном чеке у каждого товара и услуги стоит свой срок гарантии из их карточки. Срок услуги теперь тоже сохраняется при продаже.
Серийный номер под товаром. В товарном чеке и в документах заказа под названием серийного товара печатается номер проданной или установленной единицы. Если в чеке или заказе две строки одного товара, у каждой свой номер, выбранный именно в ней. Возврат строки возвращает на склад её номер.
Своё название у каждой точки. Если точки сети работают от разных юрлиц, на ценниках, этикетках и в документах точки печатается название её юрлица (краткое наименование), а не общее название компании. Привяжите юрлицо в карточке локации («Настройки → Локации»). Если у точки несколько юрлиц, при печати CRM спросит, от какого печатать.
Юрлицо кассы и локации. Товарный чек по умолчанию печатается от юрлица кассы, которой пробит кассовый чек. Приходная накладная и прайс-лист - от юрлица локации, как ценники.
Чек - магазину, акт - заказу. Товарный чек печатается из продаж в магазине, акт выдачи - из заказов. У шаблонов, которые стояли на «Заказы и продажи», область сменилась сама; свою область, выбранную в шаблоне, мы не трогали. Поменять её можно в «Настройки → Шаблоны документов».
Шаблоны по группам. В «Настройки → Шаблоны документов» шаблоны разложены по месту печати: заказы, продажи, заказы и продажи, склад, услуги, изделия. У каждой группы видно, сколько в ней шаблонов.
Больше стандартных шаблонов. Всем компаниям добавилась «Этикетка заказа со штрихкодом»: номер заказа и штрихкод, по которому заказ находится сканером. Новая компания получает весь набор шаблонов сразу при регистрации. Если что-то удалили, кнопка «Создать стандартные шаблоны» в «Настройки → Шаблоны документов» вернёт недостающие, свои и правленые не тронет.
Печать значком. В карточках товара, услуги, изделия и продажи печать документа теперь значок принтера в шапке, как в заказе.

Штрихкоды у изделий

Штрихкод изделия. В карточке изделия под IMEI и серийным номером появилось поле штрихкодов, такое же, как у товара. Код можно отсканировать, вписать или сгенерировать кнопкой со штрихкодом.
Поиск по штрихкоду. Изделие находится по штрихкоду в списке «Изделия» и в быстром поиске CRM.
Наклейка на изделие. Значок принтера в шапке карточки изделия печатает «Этикетку изделия со штрихкодом»: модель, штрихкод, серийный номер и IMEI. Если своего штрихкода нет, на наклейке будет IMEI или серийный номер. Свою наклейку можно сделать в «Настройки → Шаблоны документов» с областью «Изделия (карточка изделия)».
Скан в приёмке. В приёмке заказа наклейку изделия можно отсканировать, и CRM подставит изделие. Уже выбранное изделие скан не заменит.
Штрихкоды товара и услуги. В карточках товара и услуги поле штрихкодов стоит сразу под строкой с кодом. У услуги оно теперь такое же, как у товара, а рядом с ценником появилась «Этикетка услуги со штрихкодом».
Поля для своих шаблонов. В меню «Вставить поле» шаблонов документов появились «Штрихкод изделия» (группа «Изделие») и «Штрихкод» в группе «Товар / услуга». Готовые этикетки изделия, товара и услуги печатают их, а не штрихкод заказа. Если этикетку вы правили сами, она печатает как раньше.
Новые этикетки. Этикетки товара, услуги и изделия со штрихкодом сверстаны заново: название в одну строку, штрихкод по центру и не шире наклейки, код и цена внизу. Если вы не правили «Этикетку товара со штрихкодом», она обновилась сама.
Объединение дублей. При объединении изделий штрихкоды дубля переходят к основному изделию.

Цена товара в заказе

Без ремонтной цены - по продажной. Если у товара не задана ремонтная цена, он встаёт в заказ по продажной цене из карточки, а не по нулю. Ту же цену показывает подбор товара в заказ.
Калькулятор цен. Привязанная к ремонту запчасть без ремонтной цены тоже считается по продажной.
Ремонтная цена необязательна. В карточке товара она больше не помечена обязательной.

Окна и мелочи интерфейса

Плавные окна. Окна открываются и закрываются коротким плавным движением, фон под ними слегка затемняется и размывается. Если в системе включено «уменьшить движение», окно просто проявляется без движения.
Тёмная тема. Окна подтверждения и выбора в тёмной теме теперь тоже тёмные.
Ссылки и крестик. Ссылки в светлой теме стали темнее и читаются лучше. На телефоне крестик шторки и окна теперь легко нажать пальцем.
Ответ в поддержке. В окне поддержки на любое сообщение можно ответить с цитатой: кнопка со стрелкой у сообщения. Клик по цитате показывает исходное сообщение.

Что починили

Эти исправления работают сами, включать ничего не нужно.

Уведомление «Вы вышли из системы» больше не висит на экране: исчезает само через 3 секунды.
Звонок-основание обращения выбирается только из звонков своих точек, как в журнале звонков.
Одновременная оплата поступления и «Логистика к оплате» по одному документу больше не прерывают друг друга ошибкой.
Сообщения об ошибках, которые оставались без перевода на узбекский, переведены.
В календаре задач на телефоне ряды больше не съезжают: число задач стоит кружком под датой.
В календаре «Расписания заказов» на телефоне вместо обрывков имён в клетке стоит число записей, а записи дня открываются списком под календарём.
В карточках товара и услуги на телефоне цены стоят по две в ряд и больше не обрезаются.
Строки новых продаж на экране, в печати и в кассовом чеке идут в том порядке, в каком их пробили, и не меняются местами после возврата.
Справка сверена с программой: исправлены названия кнопок и вкладок и путь привязки Telegram («Мой профиль → Настройки», блок «Вход и уведомления»).
Боковое меню больше не сбивается при обновлении программы: если вы сами поменяли порядок пунктов или вынесли пункт из папки (например, из «Настроек»), он остаётся на своём месте.

Подробности о каждой функции есть в Справке внутри программы. Если что-то работает не так, как описано, напишите на support@aivico.ru.

Что нового в Айвико: обновление от 23 октября 2026