Прайс в сервисе почти всегда рождается одинаково: смотрят, сколько берут через дорогу, и ставят на сто рублей меньше. Это работает ровно до первого спокойного разговора с собственной кассой. Ниже - как посчитать нормо-час от своих расходов, а не от чужого прайса.
Что вообще такое нормо-час
Нормо-час - это цена одного часа работы мастера, в которую уже заложены все расходы сервиса и прибыль. Работа в прайсе оценивается не в рублях «на глаз», а в часах: замена дисплея - 0,5 часа, чистка ноутбука - 1 час, перепайка разъёма - 1,5. Умножили норматив на нормо-час и получили цену.
Сама по себе идея не про бухгалтерию, а про честность. Когда цена собирается из времени и ставки, у вас появляется ответ на вопрос «почему так дорого», и этот ответ одинаковый у всех приёмщиков в смене.
Формула
Нормо-час = (постоянные расходы за месяц + фонд оплаты труда мастеров + желаемая прибыль) ÷ количество оплачиваемых часов за месяц.
Всё внимание - в знаменатель. Оплачиваемые часы это не «мастер работает восемь часов, значит их восемь». Из рабочего дня вычитаются приёмка, консультации, поиск запчастей, переделки по гарантии и обычный простой. В мастерской, где два мастера сидят по восемь часов, оплачиваемых часов в день обычно выходит девять-одиннадцать, а не шестнадцать.
Если посчитать нормо-час по шестнадцати часам вместо десяти, ставка выйдет почти вдвое ниже настоящей - и весь год сервис будет работать в минус, не понимая почему.
Пример на цифрах
Мастерская на два мастера. Аренда, коммуналка, связь, эквайринг, реклама и подписки - 90 000 ₽ в месяц. Зарплатный фонд мастеров - 160 000 ₽. Желаемая прибыль владельца - 100 000 ₽.
| Что считаем | Сколько |
|---|---|
| Постоянные расходы | 90 000 ₽ |
| Фонд оплаты мастеров | 160 000 ₽ |
| Прибыль | 100 000 ₽ |
| Итого нужно за месяц | 350 000 ₽ |
| Оплачиваемых часов (2 мастера × 21 день × 5 ч) | 210 ч |
| Нормо-час | 1 667 ₽ |
Пять оплачиваемых часов на мастера в день - не пессимизм, а типичная картина сервиса с приёмкой на том же человеке. Если у вас отдельный приёмщик и поток ровный, ставьте шесть-семь и пересчитайте: ставка упадёт примерно до 1 200 ₽.
Почему чужой прайс не подходит
- У соседа может быть своё помещение, а у вас аренда в торговом центре.
- У него три мастера на потоке, у вас один и он же принимает.
- Он живёт на дешёвых неоригинальных деталях, вы ставите оригинал с гарантией.
- Он может просто работать в минус и об этом не знать - это встречается чаще, чем кажется.
Сравнивать прайсы полезно, чтобы понимать рынок. Строить на них свою экономику нельзя: вы скопируете чужие расходы, которых у вас нет, и не заложите свои, которые есть.
Как проверить ставку по своим заказам
Посчитанный нормо-час - это гипотеза. Проверяется он одним способом: посмотреть на закрытые заказы за месяц и сравнить сумму работ с фактически отработанным временем. Если по факту выходит ниже расчётной ставки, значит, часть времени уходит в работы, которые вы недооценили - обычно это диагностика и «посмотреть по-быстрому».
В Айвико для этого не нужна отдельная таблица: прибыль по каждому заказу считается с учётом закупки детали, её доставки и начисленной мастеру зарплаты. Как это устроено, разобрано на странице про учёт заказов.
Три ошибки, которые встречаются чаще всего
- Считать нормо-час только из зарплаты мастера. Тогда аренда и реклама оплачиваются из прибыли, которой уже нет.
- Не закладывать переделки. Гарантийный ремонт денег не приносит, но тратит час мастера - и этот час кто-то должен оплатить.
- Делать диагностику бесплатной. Час на разборку и заключение стоит ровно столько же, сколько час на ремонт.
Что делать дальше
Посчитайте свою ставку по формуле выше, переведите прайс из «цена за работу» в «норматив × ставка» и через месяц сверьтесь с фактом. Если выручка за час стабильно ниже расчёта - дело не в ставке, а в том, сколько времени уходит в неоплачиваемые работы. Это чинится прайсом на диагностику, а не повышением цены на всё подряд.