Самый частый разговор с владельцем сервиса выглядит так: «за месяц сделали на восемьсот тысяч, а денег нет». Обычно дело не в воровстве и не в налогах, а в том, что себестоимость считалась по одной строке - цене детали.
Что входит в себестоимость на самом деле
- Закупочная цена детали - та, по которой куплена конкретная партия, а не средняя по каталогу.
- Доставка этой партии, разложенная по позициям.
- Расходники: термопаста, прокладки, клей, изопропил, плёнка.
- Начисленная мастеру зарплата за эту работу.
- Доля гарантийных переделок - тех, что не принесли денег, но потратили деталь и час.
Первые две строки почти всегда занижены, последние три чаще всего не считаются вовсе.
Почему средняя цена в карточке врёт
Вы купили пять дисплеев в марте по 4 000 ₽ и пять таких же в августе по 5 400 ₽. В карточке товара, скорее всего, стоит последняя цена или среднее. А в ремонт уходит конкретная штука из конкретной партии.
| Как считаем | Себестоимость дисплея | Прибыль при цене 12 000 ₽ |
|---|---|---|
| По последней закупке | 5 400 ₽ | 6 600 ₽ |
| По средней | 4 700 ₽ | 7 300 ₽ |
| По фактической партии (март) | 4 000 ₽ | 8 000 ₽ |
Разброс в 1 400 ₽ на одном заказе. На сотне заказов в месяц это уже разница, ради которой стоит вести партии. Именно поэтому списание идёт из старейшей партии с остатком, а её закупочная цена уезжает в конкретный заказ - разбор на странице про учёт запчастей.
Доставка - не накладной расход
Посылка с десятью деталями обошлась в 1 500 ₽. Если эти деньги остаются отдельной строкой в расходах месяца, то в прибыли по заказам их нет - и каждый ремонт выглядит на 150 ₽ выгоднее, чем он есть. При мелких деталях доля доставки иногда сравнима с их ценой.
Считать долю доставки на единицу в копейках - плохая идея: на партии из тысячи винтов округление выдумывает доставку в разы. Правильнее держать сумму на партию и списывать долю пропорционально взятому количеству.
Гарантия стоит денег, даже когда всё хорошо
Повторный ремонт по своей гарантии не приносит выручки, но тратит деталь, расходники и час мастера. Если такие заказы не отделять от платных, они растворяются в общей картине, и реальная маржа оказывается ниже расчётной.
Полезно раз в квартал смотреть, сколько повторов было и на какую сумму. Обычно это открывает не проблему с мастерами, а проблему с поставщиком дешёвых деталей.
Как это выглядит на практике
Ремонт за 12 000 ₽: дисплей 4 600 ₽, доставка 150 ₽, расходники 200 ₽, зарплата мастера 2 400 ₽. Прибыль - 4 650 ₽, а не 7 400 ₽, как получилось бы по одной только детали. Разница в полтора раза, и именно она отвечает на вопрос, куда делись деньги.
Считать это руками по каждому заказу невозможно - и не нужно: цифры уже есть в заказе, если деталь пришла со склада, а зарплата начислилась правилом.